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如何与客户电话沟通

更新时间:2024-09-20 19:00:29

  1、明确与客户沟通的目的;

  2、理清自己语言的思路;

  3、礼节问候语判断客户的心情,电话里谈话是否可以继续;

  4、简明扼要说明自己的意图和想法,理解尊重客户的工作时间;

  5、认真聆听客户的谈话,了解客户的意图,不打断客户的语言思路;

  6、谈话要诚恳,回答要肯定;

  7、结束时注意礼貌。

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