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手机售后服务

更新时间:2025-02-23 20:07:09

  售后服务就是在商品出售以后所提供的各种服务活动,从推销工作来看,售后服务本身也是一种促销手段;

  售后服务基本要求:

  一、故障换机要求:

  1、有机器详细的故障信息;

  2、机器屏幕保护膜、入网证、背贴及外壳无使用过痕迹;

  3、有带与开箱机相符并完整的IMEI贴,有全联的保修卡;

  二、十五天换机要求:

  1、保修卡原件;

  2、有购机发票,且发票章与发票号码清晰;

  3、保修卡与发票日期一致且不超过15天;

  4、机主姓名与联系电话真实;

  5、有详细的故障信息;

  三、附件更换要求:

  1、保修卡原件;

  2、购机发票;

  3、机主姓名与联系电话真实;

  4、详细的故障信息;

  四、保修要求:

  1、有完整清晰的保修卡原件;

  2、有购机发票;

  3、机主姓名与联系电话真实;

  4、有详细的故障信息。

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