“问题件上报”是快递流程中的用语,意思是该快件有问题,正在上报如何处理,比如包装破损、地址不对等。问题件是指:地址不详、地址看不清楚;地址与电话不符;电话传真或无人接听;客户地址处无此联系人;无收件人姓名、电话。
关于问题件上报:
快件派送不成功,必须当日在公司系统问题件上报板块上报,如未在当天上报或未在指定板块上报均无效,同样按快件延误处罚。车辆故障或晚点等原因,导致整批快件无法派送,必须书面传真到所属省市网络管理部审核后,传真到华北管理区网络管理部备案,问题件上报无效一律按延误处理。如发现虚假签收或谎报问题件的,按公司规定处理。
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