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如何提高导游人员服务质量

更新时间:2025-04-21 22:34:07

  一,建立合理的导游薪金制度:

  1、综合考量,确定导游的报酬水平;

  2、导游小费给付的明确化、制度化、规范化。

  二,对导游人员进行有效培训:

  1、岗前培训;

  2、在岗培训。

  三,对导游人员进行合理激励:

  1、情感激励;

  2、奖惩激励。

  四,导游服务质量管理 :

  1、建立导游服务质量的监控体系;

  2、控制导游服务的偏差。

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