方法步骤如下:
1、打开手机“京东APP”,切换到“我”选项卡,点击“客户服务”项进入;
2、待进入“客户服务”界面后,找到“自助服务”栏目中的“交易纠纷”按钮点击进入;
3、从打开的“交易纠纷”详情界面中,找到想要退款的商品,点击与该商品对应的右侧“申请”按钮;
4、在“交易纠纷申请”界面中,选择“交易纠纷”的类型,同时对“问题描述”进行详细的说明和举证。最后点击“提交申请”按钮;
5、此时只需要耐心等待京东客服进行处理即可。如果感觉处理过程太慢,可以直接咨询“京东商城客服热线”,通过“人工”进行退款操作;
6、通常情况下,当京东受理了“退款申请”后,手机会收到相应的短信提示,根据相应的“订单号”可以在京东APP中查看退款进度。一般情况下会在三个工作日内完成退款操作。
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