如果买家因为个人原因拒收可以不退，如果协商未果，可申请人工介入处理，由闲鱼官方判定。根据闲鱼规定，如果商品有质量问题或者和描述不符，可以联系卖家协商退货。
闲鱼是阿里巴巴集团旗下的一款闲置交易平台App，由淘宝（中国）软件有限公司开发。闲鱼的主要功能是为用户提供转卖闲置物品的平台服务，形成一键转卖、在线交易的高效流通路径。淘宝二手平台近期一份用户调研显示，几乎人人都有闲置物品，而超过一半的用户倾向于让闲置物品放在一边不作处理。导致这种局面的原因，是因为大部分用户没有闲余时间及精力再去倒卖闲置物品，而小部分用户则是不知道倒卖二手商品的渠道。
淘宝推出二手交易APP，迎合了很多买家变“闲”为“现”的想法，也响应了社会低碳生活的号召。2016年5月18日下午，阿里巴巴集团宣布旗下“闲鱼”和“拍卖”业务将合并。针对合并，阿里巴巴集团CTO张建锋表示：“作为阿里集团旗下两项高速成长的业务，闲鱼和拍卖都深具分享经济和强互动的社区基因，二者在发生化学反应之后，将探索包括闲鱼拍卖、闲鱼二手交易、闲鱼二手车在内的多种分享经济业务形态。”
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