强制购物需要准备哪些材料还要了解这些流程

更新时间：2024-12-28 05:42:01

　　当大家碰到强制购物的情况后，其实是可以去投诉举报的，从而避免自身的合法权益受到损伤。可是想要举报强制购物，必须要准备齐全相关的资料才行，下面就跟小编一起来了解下，强制购物需要准备哪些材料？

　　投诉需准备的材料：

　　损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

　　投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

　　申请人表达明确、具体的诉求。

　　有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系(如购物凭证、保修卡、约定书复印件等)，法律法规另有规定的除外。

　　对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。

　　投诉流程：

　　1.投诉人携带材料到就近的消费者协会或相关工商部门提出投诉;

　　2.向工作人员递交投诉材料并口诉表达与商家发生争议的消费行为;

　　3.工作人员对投诉人讲述的过程和提供的材料如实进行登记，并在了解情况后安排被投诉人与投诉人进行调解，双方平等协商，就修理、更换、退货、赔偿等事项进行充分沟通，根据双方意愿，积极促进双方达成共识,

　　4.调解成功后，工作人员就双方达成共识内容制作调解书;如果无法达成一致，工商部门将终止调解，并建议消费者与企业通过《消费者权益保护法》第三十九条规定的其他途径寻求救助。

强制购物需要准备哪些材料 还要了解这些流程