1、有来有往。
直播不是独唱,主播需要和用户建立基本的沟通互动场景。
直播开始的时候,直播间人数少的时候,主播可以和用户互动,聊聊大家在哪里,在做什么,或者进行一些小的抽奖活动,提前预热直播间的气氛,调动用户的观看情绪。比如:直播间的朋友都是哪里人?以此来展开话题。
在直播过程中,也要注意直播评论区的用户是否有问题,或者对经常出现的问题给出详细的回答,帮助用户解决疑惑,同时让用户有被重视的感觉,留在直播间内。
2、讲故事。
主播讲话的语调决定了直播的整体氛围。生硬地介绍产品,回答客户的问题,没有起伏,只会让这个直播间的流量逐渐归零。主播可以像讲故事一样,用感性的语调宣传产品,不局限于直播文案的内容,还可以及时加入一些与主播本人相关的真实故事来表达,这样的直播会更真实,渲染能力更强,用户的接受能力也会增加。
3、直播基本话术。
前两点都是关于主播在直播中应该注意的沟通方式。以下是每次直播中主播需要注意的话术技巧:
(1)当一个新来到直播间的用户,要给予一定的欢迎,让用户感受到被重视,让他们愿意在直播间待下去。
(2)直播间需要关注,主播要适当通过福利来引导用户关注直播间,为商家提高存量。
(3)追单时,话术引导很重要,很多用户会犹豫买不买。这时候主播就需要用一些限定词来促单,比如“限时”、“限量库存”、“只有这个时间是最低价”、“最后三分钟”等。,从而提高用户下单速度,实现直播目标。
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