套餐搭配,提高消费额不累:现今咖啡店经营产品相当多元化,有各式冷热饮中西式点心简餐咖啡面及咖啡用品等产品已达上百种以上。单靠一种产品负担一家店很不容易,所以不能靠卖单品提高业绩,我们可以强化点心餐,简餐的组合像:买咖啡与点心可以打多少多少折,或者固定一个让顾客觉得比较划算的价格,从而来提高顾客消费额。
原料库存须知,保持原材料的新鲜度:咖啡店经营者要注意存货问题,采购原料或周边产品时应以短期内卖光用完为原则。销售咖啡豆给顾客时应询问顾客可能使用日期,不卖过期的产品给顾客,以提升顾客对产品地信心及对贵店的信赖度。若客人有特别喜爱某类型咖啡豆时,也可以为其准备。
了解专业,产品更新,提高服务:咖啡店经营者本身要对咖啡有相当专业程度的了解,员工教育训练内容方面应包括咖啡及相关产品基本常识及冲泡技巧基本常识、店务管理运作流程、实施实务实习、员工报表填写及基本礼仪等。
咖啡店非咖啡店营造互动环境:不要让你经营的咖啡店只是一间咖啡店,不如也让他成为店主和客人心灵交流互动的好地方吧。咖啡店内可透过特别设计的音乐和灯光,结合固定题材的艺文展览或定期举办音乐会、读书会、演奏会、展览会,营造出艺文展览馆的氛围。
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